Kaya Stores is een online marktplaats. Wanneer je bestelt, verzorgt de betreffende partnerwinkel in Nederland de verzending van je artikel(en). De beschikbare verzendopties en kosten worden getoond tijdens het afrekenen, op basis van je bezorgadres en de inhoud van je winkelwagen.

Standaard verzending (3–5 werkdagen): €7,99
Express verzending (1–2 werkdagen): €19,99
Gratis standaard verzending bij bestellingen vanaf €99
Afhalen bij partnerwinkel (indien beschikbaar): gratis

We verzenden ook naar het buitenland. Internationale standaardverzending (7–12 werkdagen): €24,99. Internationale express (3–5 werkdagen): €49,99. Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten buiten de EU zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur (CET) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt door de partnerwinkel. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld uitverkoop) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Bestel je artikelen van verschillende partnerwinkels? Dan kan je bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Verzendkosten worden per pakket of per winkel berekend, afhankelijk van de partner. Het totaalbedrag aan verzendkosten zie je altijd vóór je de bestelling bevestigt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link (indien beschikbaar voor de gekozen verzendmethode). Je kunt de status van je bestelling ook bekijken via Mijn account → Bestellingen.

Is je pakket vertraagd of lijkt het zoek te zijn? Neem dan contact op via hello@kayastores.nl met je ordernummer. Wij nemen contact op met de partnerwinkel en de vervoerder. Bij een bevestigde vermissing of langdurige vertraging bieden we een passende oplossing: opnieuw verzenden of volledige terugbetaling.