Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. De link is 30 minuten geldig.

Log in, ga naar Mijn account → Instellingen en pas je e-mailadres aan. Je ontvangt een bevestigingsmail op het nieuwe adres; de wijziging wordt actief zodra je op de link klikt.

Ja. Ga naar Mijn account → Instellingen en kies Account verwijderen. Bestelgegevens bewaren wij voor fiscale en wettelijke doeleinden, maar je persoonlijke contactgegevens worden binnen 30 dagen verwijderd.

Voeg artikelen toe aan je winkelwagen, klik op Afrekenen, kies een verzendmethode en vul je betaalgegevens in. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact op via hello@kayastores.nl met je ordernummer. Zolang de partnerwinkel je bestelling nog niet heeft verwerkt, kunnen wijzigingen of annulering mogelijk zijn.

Bij het afrekenen zie je de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en contant bij aflevering (indien beschikbaar). Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen.

Kaya Stores is een Nederlandse online marktplaats. Lokale winkels in Nederland verkopen hun kleding via ons platform. Jij bestelt via één webshop; de partnerwinkel verzorgt de verzending.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn. Zie onze pagina Retour & Terugbetaling (/returns-refunds) voor alle details.

Log in op je account, ga naar Mijn account → Bestellingen en klik op Retour aanmelden. Of mail naar hello@kayastores.nl met je ordernummer.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het kan 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Binnen Nederland: standaard 3–5 werkdagen, express 1–2 werkdagen. Internationaal: 7–12 werkdagen (standaard) of 3–5 werkdagen (express). Gratis verzending bij bestellingen vanaf €99.

Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je pakket is verzonden. Je kunt de status ook bekijken via Mijn account → Bestellingen.

Ja, we verzenden naar het buitenland. Verzendkosten en levertijden worden getoond bij het afrekenen. Eventuele invoerrechten buiten de EU zijn voor rekening van de ontvanger.

Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend en getoond vóór je de bestelling bevestigt.

Bestel je bij meerdere partnerwinkels, dan worden artikelen apart verzonden. Verzendkosten kunnen per winkel of per pakket worden berekend. Het totaal zie je altijd bij het afrekenen.

Mail naar hello@kayastores.nl of gebruik het contactformulier op /contact. Wij reageren doorgaans binnen 1 werkdag.